05 сентября 2013
Это подразделение является связующим звеном между клиентами и сотрудниками клиники.
Изменения коснулись и организации, и материального обеспечения работы контакт-центра. Благодаря этому значительно уменьшено время ответа оператора при звонке клиента. В случае обрыва связи обратный звонок производится системой автоматически, т.е. клиенту не приходится звонить повторно. Увеличилось также число операторов. Кроме того, все сотрудники прошли дополнительную подготовку. Это позволило расширить график работы контакт-центра. Теперь мы работаем 7 дней в неделю с 8.00 до 21.00.
Мы стремимся организовать работу клиники максимально удобно для клиентов и уверены, что модернизация контакт-центра обеспечит оптимальное планирование графика посещений клиентов с учетом всех их пожеланий.
