- В юбилей принято подводить итоги. О чем думается прежде всего?
- В чем ее уникальность?
- Клинику ISIDA отличает не только высокий профессионализм ее специалистов, но и особая внутренняя культура. Эту линию тоже приходилось выстраивать?
- Но современная европейская медицина - это четкое соблюдение медицинских протоколов. Не сложно ли вписывать в эту систему такое абстрактное понятие, как душа?
- На века? Вы так верите в успех?
- Каковы планы на будущее?
В этом году клинике ISIDA исполняется 25 лет. Виктор Козин, генеральный директор клиники, вспоминает о пройденном пути и делится планами на будущее.
В юбилей принято подводить итоги. О чем думается прежде всего?
Оглядываясь назад, я понимаю, что клинику ISIDA на самом деле строили и развивали пациенты. Первые наши пациенты, получив долгожданную беременность, спрашивали у врачей: «Мы благодарны вам за беременность, но где ее наблюдать?» Этот вопрос всегда ставил наших специалистов в затруднительное положение. Ведь рекомендовать клинику - значит, в какой-то степени, взять на себя ответственность за ее работу. А это непростой шаг. Так сама жизнь подтолкнула нас к открытию нового направления в нашей работе - наблюдения беременности. Следующим шагом в нашем развитии стало открытие первого в Украине частного роддома, ведь иногда долгожданная, выстраданная беременность завершалась потерей ребенка во время родов в другом учреждении. Мы взяли на себя ответственность и за этот важнейший этап в жизни женщины и ребенка. Нетрудно предположить, что следующим этапом в нашем развитии неизбежно должно было стать педиатрическое направление. Так оно и случилось: в 2010 году мы открыли патронажное педиатрическое наблюдение. Такими маленькими шагами мы в течение 25 лет, следуя четко очерченной стратегии развития, шли к завершению уникальной модели, достойной подражания.
В чем ее уникальность?
Прежде всего в специализации. Четкая специализация - это то, что всегда отличало и будет отличать клинику ISIDA. Мы строим модель, в основе которой - поддержка всех аспектов женского здоровья в любом возрасте, от рождения до пожилого возраста. И в этом деле мы достигли высоких вершин.
Клинику ISIDA отличает не только высокий профессионализм ее специалистов, но и особая внутренняя культура. Эту линию тоже приходилось выстраивать?
Николай Амосов говорил: «В медицину нельзя пускать людей без души». Эта мысль очень близка всему коллективу ISIDA - мы все вместе строим бизнес, в центре которого - душа. Каждый из наших сотрудников ежедневно составляет свой экзамен именно на это качество. И этот экзамен - первостепенной важности. Ведь медицина - это особая сфера, в которой помощь может оказать только тот человек, который имеет определенный уровень интеллигентности. Интеллигентность в медицине - это тот уровень соучастия, который способен проявить специалист относительно своего пациента.
Но современная европейская медицина - это четкое соблюдение медицинских протоколов. Не сложно ли вписывать в эту систему такое абстрактное понятие, как душа?
Да, медицину можно и нужно строить на всем известных принципах - это медицинский протокол и медицинская практика. Это - хороший фундамент качественной медицинской услуги. Но это еще не все. Очень важно, чтобы пациент чувствовал соучастие, близость врача. К врачу не приходят просто так: человек всегда несет в клинику, кроме проблемы с физическим здоровьем, еще и потребность в психологическом соучастии. И здесь протоколами не обойдешься. Нужна душа. В бизнесе такой подход называется клиентоориентированность, а в медицине - это интеллигентность, соучастие. Да, создать по-настоящему интеллигентный коллектив непросто. Но команда, способная на всех уровнях давать пациентам душевное отношение, строит бизнес на века.
На века? Вы так верите в успех?
В успехе нашего дела нет ни малейших сомнений. Прежде всего потому, что есть замечательная команда единомышленников - 780 человек. И каждому, абсолютно каждому человеку я хочу выразить свою благодарность. Врачи, медсестры, лаборанты, администраторы, инженерная служба, пищевой блок, транспорт, управленческая команда - это самый большой капитал ISIDA. В нашем коллективе нет «звёзд», но вся клиника ISIDA - «звезда».
Каковы планы на будущее?
Многое мы уже сделали, но значительная часть еще впереди. Сейчас мы тестируем в регионах новый для клиники стандарт - «дистанционный кабинет» для совместных программ лечения. Уже определились с первыми городами «спутниками»: Запорожье, Кривой Рог, Полтава, Черкассы. Планируем развитие сети амбулаторных центров в столице, расширение педиатрии и строительство педиатрического госпиталя.
Задайте свой вопрос
Если у Вас появились вопросы, то обязательно задайте их в клинике Isida по телефонам:
0-800-35-92-86 (для украинских операторов связи),
+38-044-455-88-11 (для международных),
через Telegram или Viber по номеру:
+38-097-455-88-11
Также можно задать свой вопрос на специально созданной для этого форме сайта.
